Política de privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026.
Esta política aplica a Ruta Directa (la plataforma, operada por [Razón social pendiente], RUC [RUC pendiente], Lima, Perú) y a los datos que recolectamos tanto de los vendedores que usan Ruta Directa como de los clientes finales que agendan un envío a través de un formulario público (ruta-directa.com/f/<tienda>).
1. Qué datos recolectamos
- Del vendedor: correo, contraseña (cifrada por nuestro proveedor de autenticación), nombre de marca, WhatsApp, logo y configuración de logística.
- Del cliente final (quien llena el formulario de un vendedor): nombre completo, número de WhatsApp, DNI o carné de extranjería (solo si el envío es recojo en agencia), dirección (solo si el envío es delivery), y los productos o notas que agregue al pedido.
- Datos técnicos: dirección IP y marcas de tiempo de cada pedido, usadas únicamente para prevenir abuso (pedidos duplicados o automatizados) del formulario público.
2. Para qué los usamos
Exclusivamente para gestionar el envío: identificar al destinatario en la agencia del courier o en la dirección de delivery, coordinar por WhatsApp, y permitir al vendedor administrar sus pedidos desde su panel. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros para fines publicitarios.
3. Base legal
Tratamos estos datos conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, sobre la base del consentimiento que el cliente final da de forma explícita antes de confirmar cada pedido, y del interés legítimo del vendedor en cumplir el envío que el cliente solicitó.
4. Cómo protegemos tus datos
El DNI o carné de extranjería se guarda cifrado en reposo (AES-256-GCM) en nuestra base de datos; solo se descifra para mostrarlo al vendedor dueño de ese pedido específico. El acceso a los pedidos está restringido por vendedor (ningún vendedor puede ver los pedidos de otro).
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta del vendedor esté activa, para que pueda consultar su historial de envíos. Si el vendedor cierra su cuenta, sus datos y los de sus pedidos se eliminan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos (por ejemplo, comprobantes de pago ante SUNAT).
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre tus datos personales en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Si el pedido lo hiciste como cliente de un vendedor, también puedes pedirle a ese vendedor directamente que gestione la solicitud por ti.
7. Contacto
[Razón social pendiente] · RUC [RUC pendiente] · Lima, Perú · [email protected]