Política de reembolsos y cancelaciones

Aplica a los pagos de suscripción (Pro S/ 49 al mes y Gold S/ 99 al mes) que el vendedor realiza a INNOV4 AI S.A.C., RUC 20616317769 para usar Ruta Directa. El plan Free es una prueba gratuita de 7 días (hasta 20 pedidos) y no genera cobro.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin llamadas ni trámites adicionales (cancelar es tan simple como contratar).

Efecto de la cancelación: tu plan sigue activo hasta el final del periodo mensual que ya pagaste y no se vuelve a renovar. No se realiza un cobro adicional después de cancelar.

Una vez iniciado el periodo mensual, el pago de ese mes no es reembolsable; a cambio, conservas el acceso al plan hasta que termine el periodo ya pagado.

Servicio no idóneo (garantía legal). Con independencia de lo anterior, si el servicio no se prestó conforme a lo ofrecido por causa atribuible a Ruta Directa, tienes derecho a la nueva ejecución del servicio o a la devolución de lo pagado, según corresponda, conforme al deber de idoneidad del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Esta garantía legal no puede renunciarse.

Los reembolsos que procedan se harán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +51 986 551 232, indicando tu cuenta y el motivo. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual; en ese caso responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

Cuando el pago en línea del cliente esté disponible, los productos que el cliente final pague en el formulario los vende el vendedor, no Ruta Directa. Los reembolsos de esas compras los gestiona el vendedor con su cliente.

INNOV4 AI S.A.C., RUC 20616317769 · [email protected] · WhatsApp +51 986 551 232